FAQ:

Was bedeutet "nicht verfügbar"

Nicht verfügbare Artikel sind diejenigen, die in der Regel auf Lager sind, die aber derzeit ausverkauft sind und voraussichtlich bald in unserem Lager wieder vorrätig sein werden.

Wer ist mein Kundenbetreuer?

Sie finden die Angaben zu Ihrem Ansprechpartner auf der Website, indem Sie auf Kontakt klicken und einen der Exportvertriebsleiter auswählen - je nachdem, welche Sprache Sie sprechen.

Wie melde ich mich als Benutzer auf der Webseite an?

Den LOGIN-Link finden Sie oben rechts auf der Seite. Um sich anzumelden, benötigen Sie einen eindeutigen Login und ein Passwort, welches Sie von Ihrem Kundenbetreuer erhalten.

Wie kann ich eine Beschwerde melden?

Um eine Beschwerde zu senden, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an und laden Sie das Beschwerdeformular herunter, indem Sie auf ''Download '' klicken. Füllen Sie es aus und senden Sie es an Ihren Kundenbetreuer.

Können Sie meine Bestellung direkt an Kunde senden?

Ja, das können wir. Wir versenden es anonym. Sie müssen nur diese Informationen in Ihrer Bestellung angeben.

Was ist der Unterschied zwischen Kunstleder und echtem Leder?

PU-Leder ist ein Lederimitat, das in der Regel aus verschiedenen Kunststoffarten in Kombination mit Gewebe oder Vlies hergestellt wird, während Echtleder ein natürliches Material tierischen Ursprungs ist.

Wie erhalte ich einen Login und ein Passwort zur Website?

Um einen Login und ein Passwort für die Website zu erhalten, klicken Sie auf "Anmelden", welches sich oben rechts auf der Seite befindet, wählen Sie die Option "Konto erstellen" und füllen Sie das Formular aus. Klicken Sie auf "Eine Zugangsanfrage senden". Unser Verkaufsteam überprüft, ob Ihr Unternehmen eine Werbeagentur ist und kann dann Ihr persönliches Konto aktivieren.

Was bedeutet "Vorbereitung"?

Eine Einrichtungsgebühr ist eine zusätzliche Gebühr, die die Kosten für die Einrichtung der Maschine für das genaue Projekt deckt.

Was ist die Zeit der Vorbereitung?

Die Lieferzeit der von Ihnen bestellten Produkte hängt von der Art des von Ihnen gewählten Produkts ab, ob es auf Lager verfügbar ist oder auf Bestellung hergestellt wird, Produkte ohne Veredelung werden am nächsten Werktag versandt, Produkte mit Veredelung werden innerhalb von drei Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die Druckvorlage Ihres Logos akzeptieren, versandt, wenn "auf Bestellung", muss die Lieferzeit jederzeit mit Ihrem Kundenberater vereinbart werden. Durchschnittliche Wartezeit: 2-4 Wochen je nach Saison.

Veredeln Sie auch anvertraute Produkte und wie viel kostet das?

Ja, wir können Ihr Produkt personalisieren. Die Informationen zu den Preisen erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer.

Wie ist die Lieferzeit?

Wir verschicken die Sendungen per DPD. Die Lieferzeit ist abhängig von ihrem Land, für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater. Wir können auch Expresssendungen per TNT gegen Aufpreis versenden.

Besitzen die Produkte ein Verpackung im Preis?

Wir versuchen, die meisten unserer Produkte in der Verpackung zu verkaufen. Die Informationen zur Verpackung finden Sie auf der Artikelseite im Abschnitt Ausstattung. Sie finden ein Foto dieser Verpackung in der Nähe des Hauptfotos des Produkts. Wenn das Produkt keine Verpackung hat, finden Sie gut aufeinander abgestimmte Angebote, die Sie zusätzlich auf der gleichen Artikelseite des Produkts kaufen können.

Kann ich ein nicht Standardmodel bestellen?

Ja, Sie können Artikel bestellen die wir nicht in unserem Basisprogramm führen, wir sind auf die Produktion nach Kundenbedürfnissen spezialisiert. Senden Sie Ihre Anfrage an Ihren Kundenbetreuer.

Was bedeutet es, dass der Artikel auf Bestellung angefertigt wird?

Auf Bestellung gefertigte Artikel sind nicht lagernd, werden aber nach Auftragserteilung in unserem Werk produziert. In diesem Fall sollte die Lieferzeit mit Ihrem Kundenbetreuer vereinbart werden.

Wie kann ich eine Online-Bestellung aufgeben?

Um eine Online-Bestellung aufzugeben, müssen Sie das Produkt in den Warenkorb legen, indem Sie auf die Produktkarte im Bereich Verfügbarkeit neben der gewählten Farbe klicken. Sobald Sie in Ihren Warenkorb gelangt sind, können Sie die Art der Verpackung, die Art der Veredelung, die Menge, die Sie bestellen möchten und eventuell einige Produktergänzungen auswählen. Sie können Grafikdateien anhängen und dem ausgewählten Produkt oder dem gesamten Auftrag eine Beschreibung hinzufügen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer.

Wie hoch ist mein Rabatt?

Sie können Ihren Rabatt nach dem Login entweder durch einen Klick auf MEIN KONTO oder auf jeder Artikelseite im Abschnitt Preise sehen. Preise inklusive Rabatt werden nur für eingeloggte Benutzer angezeigt. Wenn Sie noch nicht bei uns Kunde sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: sales@jaguargift.com

Wie viel kostet die Sendung?

Der Versand in alle Länder der Europäischen Union ist für Bestellungen über 300 € kostenlos, die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag sind je nach Land unterschiedlich. Fragen Sie Ihren Kundenbetreuer nach weiteren Details.

Welche Veredelungsarten sind möglich?

Wir veredeln mit folgenden unterschiedlichen Verfahren: Prägung, Heißprägung, Lasergravur, Druck. Dies ist abhängig vom Material des Produkts. Auf der Artikelseite jedes Produkts befinden sich immer Informationen über die Art des jeweiligen Verfahrens. Eine vollständige Liste der Veredelungsmethoden finden Sie hier: http://www.jaguargift.com/en/offer/znakowanie-en/

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