Preguntas frecuentes:

¿Que quiere decir "No disponible"?

El artículo no está disponible; generalmente está en stock, pero actualmente está agotado y probablemente está pronto en nuestro almacén.

¿Quien es mi administrador de cuenta?

Puede encontrar la información acerca de su persona de contacto en la página web, haciendo clic en Contacto y eligiendo uno de los gerentes de ventas expertos, según el idioma que hable.

¿Como ingresa en el sitio web?

Puede encontrar el enlace de INICIAR SESIÓN en la esquina de la parte superior derecha. Para iniciar sesión necesita un nombre de usuario y una contraseña, que puede obtener de su gerente de ventas.

¿Como me puedo quejar?

Para enviar una queja, inicie sesión en su cuenta y descargue el formulario de queja haciendo clic en “Descargar”. Rellénelo y envíelo a su gerente de cuentas.

¿Pueden enviar mi orden directamente a mi cliente?

Sí, podemos. Lo enviamos anónimamente. Solo tiene que añadir esta información a su pedido.

¿Cual es la diferencia entre cuero PU y cuero genuino?

El cuero PU es imitación de cuero, normalmente hecho de varios tipos de plástico combinados con tejido o no tejido, mientras que el cuero genuino es un material natural de origen animal.

¿Como puedo obtener un usuario y clave para el sitio web?

Para obtener un nombre de usuario y contraseña para la página web, haga clic en “Iniciar sesión”, que se encuentra en la esquina superior derecha de la página, elija la opción “crear una cuenta” y rellene el formulario. Haga clic en “Enviar una solicitud de acceso”. Nuestro equipo de ventas verifica si su compañía es una agencia de publicidad y entonces puede activar su cuenta personal.

¿Que quiere decir colocar costo?

Una tarifa fija es un cargo adicional que cubre el coste de la puesta en marcha de la máquina para el proyecto concreto.

¿Cuál es el plazo de producción?

El tiempo de entrega de los productos que pida depende del tipo de producto que elija, de si está disponible en stock o de si es hecho a medida. Los productos sin marcado se envían al siguiente día laborable. Los productos con marcado se envían en tres días laborables a partir del día de aceptación del trabajo de su logo. Si es hecho a medida, el plazo de entrega debe acordarse con su asesor al cliente en cualquier momento. Tiempo medio de espera: 2-4 semanas dependiendo de la estación.

¿Podéis hacer el marcado en el producto que os envíe? ¿Cuál es el precio?

Sí, podemos marcar su producto. Puede obtener la información relacionada con los precios de su gerente de cuentas.

¿Que es tiempo de entrega?

Hacemos envíos con DPD. El tiempo de entrega depende del país. Para más detalles, póngase en contacto con su asesor al cliente. También podemos hacer envíos exprés mediante TNT con un coste adicional.

¿Los productos tienen un paquete?

Intentamos vender la mayoría de nuestros productos con el embalaje. Puede encontrar la información sobre el embalaje en la ficha del producto, en la sección Características. También puede ver una foto de este embalaje cerca de la foto principal del producto. Si el producto no tiene embalaje, puede encontrar propuestas para comprarlo adicionalmente en la misma ficha del producto.

¿Puedo pedir productos especiales con necesidades individuales?

Sí, puede pedir artículos que no tengamos en nuestra oferta básica. Somos especialistas en producir según las necesidades de los clientes. Envíe su solicitud al gerente de ventas.

¿Que quiere decir "Echo para ordenar"?

Los artículos que hechos a medida no los tenemos en stock, pero los producimos en nuestra fábrica cuando los pide. En este caso, el tiempo de entrega se acordará con su gerente de cuentas.

¿Como puedo colocar una orden en linea?

Para realizar un pedido online tiene que añadir el producto a la Cesta haciendo clic en la ficha del producto en la sección de disponibilidad, cerca del color escogido. Una vez haya pasado a la Cesta de la compra puede seleccionar el tipo de embalaje, la forma de marcado, la cantidad que quiere pedir y puede que algunos productos adicionales. Puede adjuntar archivos gráficos y añadir una descripción al producto seleccionado o a todo el pedido.

Olvide mi contraseña

Por favor, póngase en contacto con su gerente de ventas.

¿Qué es mi descuento?

Si ha iniciado sesión, puede ver su descuento haciendo clic en MI CUENTA o en la sección de precios de cada ficha de producto. Los precios que incluyen descuento solo se muestran a los usuarios registrados. Si todavía no es nuestro cliente, escríbanos un correo electrónico a: sales@jaguargift.com

¿Cuanto es el monto de envio?

El envío a todos los países de la Unión Europea es gratuito para pedidos de más de 300 €. Los gastos de envío para pedidos de cantidades inferiores varían entre los distintos países. Pregunte a su gerente de ventas para más detalles.

¿Que métodos de mercadeo están disponibles?

Hacemos marcado mediante varios métodos: troquelado, estampado en caliente, grabado con láser, impresión. Depende del material del producto. En la ficha de cada producto siempre hay información sobre los métodos de marcado. Puede encontrar una lista completa de los métodos de marcado haciendo clic aquí: http://www.jaguargift.com/en/offer/znakowanie-en/

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